Verzendingen en retouren
Uw pakket vervoeren
Pakketten worden over het algemeen dezelfde dag verzonden als uw bestelling na ontvangst van uw betaling. De standaard verzendmethode is de Mondial Relay-transporter (48u tot 96u) met storting van uw pakket op een Mondial Relay-punt naar keuze. Voor een 48-uurs Colissimo-bezorging aan huis, UPS of Chronopost gelden extra kosten. Welke verzendmethode u ook kiest, wij zullen u zo snel mogelijk voorzien van een link waarmee u de bezorging van uw pakket online kunt volgen.
Retourneren van een bestelling
Als u een individu bent, heeft u vanaf de datum van levering van uw bestelling 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht te doen gelden door het ongeopende en ongebruikte pakket binnen deze periode aan ons te retourneren (C. cons. Art. L121- 20), en worden vergoed (kosten worden afgetrokken afhankelijk van het bedrag van de bestelling), in het geval van een volledige retour van uw bestelling, blijven de kosten voor het retourneren van de goederen door de vervoerder uw verantwoordelijkheid. Producten die onvolledig, beschadigd, versleten of bevuild zijn geretourneerd, worden echter niet geaccepteerd. De herroepingstermijn is niet van toepassing op verkopen met onmiddellijke herroeping. Om een correct beheer van retouren binnen de herroepingstermijn te vergemakkelijken, kunt u per e-mail of telefonisch contact opnemen met Cristal Cabriolet. Vervolgens ontvang je een e-mail met de procedure voor het retourneren van je bestelling. Deze formaliteit is niet opschortend voor de deadline voor het retourneren van het pakket binnen 14 dagen na levering.
Beperkingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig Order nr. 2001-741 van 23 augustus 2001 is deze herroepingstermijn niet van toepassing:
- Producten geleverd op aanvraag.
- Speciale bestellingen (referenties buiten catalogus).
Veilige betaling
1. Met een bankkaart: Visa / Mastercard / Paypal
PayPal staat online betaling toe met een grote bankkaart of een PayPal-rekening als u die heeft. In het geval van betaling met creditcard is het niet nodig om een PayPal-rekening te openen, maar de betaling wordt gedaan op de PayPal-pagina.
2. Per cheque (alleen Frankrijk)
U kunt een cheque sturen met op de achterkant het nummer van de bestelling, evenals een identiteitsbewijs en / of adresbewijs en de details van de bestelling, evenals uw e-mail naar het adres dat tijdens de passage is aangegeven. van uw online bestelling.
Na ontvangst van de cheque wordt deze verwerkt door onze diensten en kunt u de voortgang van uw bestelling direct volgen op uw klantenaccount.
De verwerking van uw bestelling begint pas na ontvangst van betaling. Indien deze niet binnen tien dagen is aangekomen, wordt de bestelling geannuleerd.
3. Per overschrijving
U hoeft deze betalingsmethode alleen op het betalingsformulier te kiezen bij het bevestigen van uw bestelling. De bankgegevens om door te gaan met de overdracht worden meegedeeld in de bevestigingsmail van uw bestelling.
De verwerking van de bestelling begint na ontvangst van de overschrijving. Als deze niet binnen tien dagen is aangekomen, wordt de bestelling geannuleerd.