Entregas y devoluciones
Transportando su paquete
Los paquetes generalmente se envían el mismo día que su pedido después de recibir su pago. El método de envío estándar es el transportador Mondial Relay (48h a 96h) con el depósito de su paquete en el punto Mondial Relay de su elección. Si desea una entrega a domicilio de 48 horas en Colissimo, UPS o Chronopost, se aplica un costo adicional. Cualquiera sea el método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de su paquete en línea.
Devolución de un pedido
A partir de la fecha de entrega de su pedido, si es un individuo, tiene un período de 14 días claros para hacer valer su derecho de retiro devolviéndonos el paquete sin abrir y sin usar dentro de este período (C. cons. Art. L121- 20), y se le reembolsará (los costos se deducirán según el monto del pedido), en el caso de una devolución completa de su pedido, los costos de devolución de los bienes por parte del transportista siguen siendo su responsabilidad. Sin embargo, no se aceptan productos devueltos incompletos, dañados, desgastados o sucios. El período de retiro no se aplica a las ventas realizadas con retiro inmediato. Para facilitar la gestión adecuada de las devoluciones dentro del período de retiro, puede comunicarse con Cristal Cabriolet por correo electrónico o por teléfono. Luego se le envía un correo electrónico explicando el procedimiento para devolver su pedido. Esta formalidad no es suspensiva en la fecha límite para devolver el paquete dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Restricciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la Orden No. 2001-741 del 23 de agosto de 2001, este período de retiro no se aplica:
- Productos suministrados bajo pedido.
- Pedidos especiales (referencias fuera del catálogo).